صفحة دفع فودافون كاش وإنستاباي من جوه: تبويب «محفظة إلكترونية» و«إنستاباي» والتأكيد في ثواني

لما موقعك يعمل فاتورة على دفعة ويوجّه العميل لصفحة الدفع، إنت غالباً مبتشوفش الصفحة دي من ناحية العميل، وده بيخلّي شرح طريقة الدفع أو حل أي مشكلة أصعب. في المقال ده هنفتح صفحة دفع فودافون كاش وإنستاباي اللي دفعة بيستضيفها، ونشوف كل جزء فيها: المبلغ، تبويب «محفظة إلكترونية»، تبويب «إنستاباي»، زرار التأكيد، وإيه اللي بيحصل بعده. وفي الآخر ردود جاهزة تبعتها لعميلك لو التأكيد منجحش.

الصفحة دي بتتعمل لكل فاتورة لوحدها وليها لينك خاص بيها، والعميل بيفتحها من غير ما يعمل حساب أو يسجّل دخول. يعني كل اللي محتاجه موبايله وتطبيق المحفظة أو البنك، ودقيقتين من وقته.

أول ما العميل يفتح صفحة دفع فودافون كاش وإنستاباي

فوق هيلاقي تاريخ الفاتورة وحالتها «غير مدفوع». بعدها كارت كبير مكتوب فيه «المبلغ المطلوب إرساله»، والمبلغ ده بالجنيه الصحيح من غير قروش، لأن إنستاباي وفودافون كاش مبيبعتوش قروش. يعني فاتورة 1,250.40 بتظهر 1,250 جنيه، والتفاصيل في مقال المبالغ بالجنيه الصحيح. وتحت في جدول الفاتورة، سطر «الدفع» و«الإجمالي» بنفس الرقم، فمفيش رقمين يلخبطوا العميل.

بعد الكارت بيظهر تبويبين: «محفظة إلكترونية» و«إنستاباي». التبويبين بيظهروا مع بعض بس لو إنت ضابط الوسيلتين. لو ضابط وسيلة واحدة، بياناتها بتظهر على طول من غير تبويبات، وأي وسيلة مفيهاش بيانات مبتظهرش أصلاً.

تبويب «محفظة إلكترونية»: التأكيد برقم المُرسِل

هنا العميل بيشوف «رقم المحفظة» اللي هيحوّل عليه (ولو عندك أكتر من رقم بيظهروا مترقّمين)، وجنب كل رقم زرار «نسخ». ولو ضايف رابط دفع أو صورة QR للمحفظة، بيظهروا برضه مع «امسح الـ QR للدفع».

1. العميل ينسخ الرقم ويحوّل المبلغ المطلوب من تطبيق محفظته.
2. يرجع للصفحة ويكتب في خانة «رقم الهاتف» الرقم اللي حوّل منه، 11 رقم.
3. يدوس «تأكيد الدفع».

دفعة بيدوّر على رسالة التحويل اللي وصلت على موبايل التحصيل بتاعك من نفس الرقم ده وبنفس المبلغ بالجنيه الصحيح، ولو لقاها بيأكّد في ثواني.

تبويب «إنستاباي»: التأكيد بالرقم المرجعي

في التبويب ده بيظهر اللي إنت مفعّل عرضه في طرق الدفع بتاعة الخط: «رقم إنستاباي» أو «يوزر إنستاباي» أو «لينك إنستاباي»، وكمان كود QR لو مفعّله.

1. العميل يحوّل من تطبيق إنستاباي أو تطبيق البنك.
2. يفتح إيصال العملية وينسخ «الرقم المرجعي». ساعات بيبقى 12 رقم زي 343177430923، وساعات حروف وأرقام زي 2de10f9e حسب البنك.
3. يلصقه في خانة «الرقم المرجعي» كامل زي ما هو، ويدوس «تأكيد الدفع».

ليه رقم مرجعي مش رقم موبايل؟ لأن رسايل البنك بتاعة تحويلات إنستاباي مفيهاش رقم موبايل المُرسِل، فالمرجع هو اللي بيربط التحويل بالفاتورة. ودفعة بيطابقه بالكامل مع المرجع اللي في رسالة البنك، فجزء صغير من الرقم مش هينفع. اقرا أكتر في دليل إنستاباي للمتاجر.

بعد «تأكيد الدفع»: إيه اللي بيحصل؟

• النتيجة بتظهر للعميل في نفس الصفحة على طول، فمش محتاج يدوّر عليها.
• لو التأكيد نجح، الفاتورة بتتعلّم «مدفوع». ولو موقعك باعت رابط رجوع وهو بيعمل الفاتورة، العميل بيرجع لموقعك أوتوماتيك بعد حوالي ثانية ونص. غير كده الصفحة بتتحدّث وتعرض الحالة الجديدة.
• لو موقعك محدد رابط Callback، دفعة بيبعتله إشعار موقّع إن الفاتورة اتدفعت، عشان الطلب يتحدّث عندك من غير ما تتدخل.
• وإنت من ناحيتك هتلاقي التحويل ده في صفحة «المعاملات» في لوحة التحكم، بالمبلغ وبيانات المُرسِل، عشان ترجعله وقت ما تحب.
• التحويل اللي اتأكد بيتحسب على الفاتورة دي بس، ومينفعش يتستخدم تاني لفاتورة تانية. والفاتورة المدفوعة مبتقبلش دفع تاني.

لو التأكيد منجحش: تقول للعميل إيه؟

معظم المشاكل ليها سبب من دول، وده رد مقترح لكل واحد تقدر تنسخه وتبعته:

• كتب رقم غلط: «اكتب الرقم اللي حوّلت منه، مش رقمنا اللي حوّلت عليه، و11 رقم كاملين.»
• الرقم المرجعي ناقص أو فيه غلطة: «افتح الإيصال وانسخ الرقم المرجعي كله والصقه زي ما هو، من غير مسافات أو أجزاء ناقصة.»
• اختار التبويب الغلط: «لو دفعت إنستاباي، افتح تبويب إنستاباي واكتب الرقم المرجعي، مش رقم الموبايل.»
• التحويل لسه موصلش: «استنى دقيقة ودوس تأكيد الدفع تاني.» التأكيد محتاج رسالة التحويل توصل الأول على موبايل التحصيل.
• حوّل مبلغ مختلف: لو المطلوب 1,250 وحوّل 1,200 مثلاً، التأكيد مش هيطابق. هنا خلّيه يكلمك، وراجع التحويل بنفسك من «المعاملات».

ومن ناحيتك: لو أكتر من عميل قال إن التأكيد مش شغال، اتأكد إن موبايل التحصيل متصل بالإنترنت والتطبيق شغّال، وإن رسايل التحويل بتظهر في «الرسائل».

نصايح تخلّي الصفحة تشتغل من أول مرة

• اكتب لعميلك قبل ما تبعتله اللينك: «حوّل المبلغ اللي في الصفحة بالظبط، واحتفظ بالرقم اللي حوّلت منه أو بإيصال إنستاباي».
• لو بتستقبل على أكتر من رقم، خلّي الأرقام كلها مفعّلة وظاهرة، عشان العميل يلاقي البديل لو رقم فيهم مش شغال معاه.
• جرّب الصفحة بنفسك بتحويل صغير، مثلاً 10 جنيه، قبل ما تبعتها لعملائك.

معندكش موقع وبتبيع على السوشيال؟ استخدم رابط الدفع الجاهز بدل الفواتير. ولو لسه مبدأتش، سجّل حسابك وجرّب التحصيل بنفسك بتحويل صغير.