تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Daffaa ("نحن" أو "لدينا") بجمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ولوحة التحكم وتطبيقات الهاتف والخدمات المرتبطة بها ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدّمها
- بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور و(حيثما ينطبق) بيانات النشاط التجاري.
- معلومات المتجر والمنتجات التي ترفعها إلى الخدمة.
- معلومات الفوترة التي يعالجها شركاؤنا في الدفع (لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملةً).
- طلبات الدعم والرسائل وأي محتوى آخر تختار إرساله إلينا.
ب. المعلومات الواردة من أجهزتك وعملائك
- بيانات الرسائل النصية ومحتواها من جهاز Android الذي تربطه بالخدمة، وذلك في حدود الرسائل الواردة من مرسلي المحافظ الإلكترونية الذين نتعرف عليهم. نستخدم هذه الرسائل فقط لتأكيد معاملات الدفع الخاصة بمتجرك.
- معرّفات الجهاز وإصدار التطبيق وحالة البطارية والاتصال للجهاز المتصل لاستقبال الرسائل النصية.
- بيانات معاملات العملاء مثل المبالغ والمراجع وأرقام المرسلين والطوابع الزمنية التي تمر عبر متجرك.
ج. المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- بيانات السجل: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وروابط الإحالة وأوقات الوصول.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكُّر تفضيلاتك، وقياس الاستخدام.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
- مطابقة رسائل المحافظ الإلكترونية الواردة مع معاملاتك وإخطار متجرك.
- معالجة المدفوعات والفوترة والاشتراكات.
- التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة والتنبيهات الأمنية وطلبات الدعم.
- اكتشاف عمليات الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها.
- الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا.
- تحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة بناءً على بيانات استخدام مُجمَّعة وغير محدِّدة للهوية.
٣. الأسس القانونية للمعالجة
عندما تقتضي قوانين حماية البيانات السارية وجود أساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، نعتمد على: (١) تنفيذ العقد المُبرم بيننا لتقديم الخدمة، (٢) الامتثال للالتزامات القانونية، (٣) مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، (٤) موافقتك — مثلاً، عند اختيارك تفعيل تكاملات اختيارية.
٤. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نُشارك المعلومات فقط على النحو الموضّح أدناه:
- مزوّدو الخدمات: الاستضافة والبنية التحتية وتسليم البريد الإلكتروني وأدوات التحليلات ودعم العملاء التي تعالج البيانات نيابةً عنا وفق التزامات السرية.
- شركاء الدفع وشركات الاتصالات: عند الحاجة إلى تأكيد المدفوعات وتوجيه إشعارات الرسائل النصية.
- فريقك: الموظفون والأجهزة الذين تُصرّح لهم بالوصول إلى حسابك يطّلعون على البيانات ذات الصلة في حدود صلاحياتهم.
- الجوانب القانونية والسلامة: عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقانون، أو الاستجابة لطلب قانوني صحيح، أو حماية حقوقنا، أو منع الاحتيال أو الضرر.
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، حيث سنواصل حماية معلوماتك بما يتوافق مع هذه السياسة.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية ومتطلبات تسوية النزاعات. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترات أطول عندما تستلزم ذلك الأنظمة الضريبية أو المالية. عندما لا تعود البيانات لازمة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بصورة لا يمكن التراجع عنها.
٦. الأمان
نطبّق ضوابط إدارية وتقنية ومادية مصمَّمة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وتسجيل التدقيق والمراجعات الدورية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بشكل كامل؛ وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأجهزتك المتصلة وعن الإبلاغ الفوري عن أي اشتباه بوصول غير مصرّح به.
٧. حقوقك
وفقاً لموقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها ونقلها وحذفها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة. يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرةً من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. سنستجيب خلال المهل التي يحدّدها القانون الساري.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكُّر تفضيلاتك للغة والمظهر، وفهم كيفية استخدام الخدمة. يمكنك التحكم في هذه الملفات عبر إعدادات متصفحك، إلا أن تعطيلها قد يحدّ من قدرتك على استخدام أجزاء من الخدمة.
٩. عمليات النقل الدولية
قد تُعالَج معلوماتك في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بما في ذلك من قِبل مزوّدي الخدمات لدينا. عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تمتّعها بمستوى حماية ملائم يتوافق مع هذه السياسة والقوانين السارية.
١٠. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون سن ١٨ عاماً، ولا نقوم عن عِلم بجمع بيانات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنقوم بحذفها.
١١. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدمتنا على روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارساتها في الخصوصية، وننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها.
١٢. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولاً منك للسياسة المحدَّثة.
١٣. التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا: noreply@daffaa.net